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- 게임 이름 (빙빙슝 / 월드리그)
- 사용 중인 기기 (예: iPhone 15, Galaxy S24)
- 문제가 발생한 시각
- 어떤 동작을 했을 때 발생했는지
- 가능하면 화면 캡처
자주 묻는 질문
게임 기록이 사라졌어요.
게임 데이터는 이용자의 기기 내부에만 저장되며 별도의 서버에 백업되지 않습니다. 따라서 다음의 경우 데이터가 삭제되고 복구할 수 없습니다.
- 미니앱(앱)을 삭제한 경우
- 기기를 변경하거나 초기화한 경우
불편을 드려 죄송합니다. 데이터 연동 기능은 앞으로의 개선 과제로 검토하고 있습니다.
광고가 나오지 않아요.
네트워크 상태를 먼저 확인해 주세요. 그래도 표시되지 않는다면 아래를 확인해 주세요.
- 토스 앱을 최신 버전으로 업데이트했는지
- iOS의 경우 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 에서 앱 추적이 차단되어 있지 않은지
계속 문제가 있으면 사용 기기와 토스 앱 버전을 알려주세요.
소리가 나지 않아요.
게임 내 설정에서 배경음악·효과음이 켜져 있는지 확인해 주세요. 기기가 무음 모드인 경우에도 소리가 나지 않을 수 있습니다.
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버그를 발견했어요.
알려주시면 정말 감사합니다. 위 이메일로 상황을 보내주세요. 재현 방법을 함께 알려주시면 훨씬 빠르게 고칠 수 있습니다.